Pitanja i odgovori
Česta pitanja
Tehnički podaci, rokovi, prijevoz i prava kupca — sabrano na jednom mjestu. Ako ovdje nema odgovora na vaše pitanje, javite se na +385 31 286 066 ili info@modeco.cfd.
O tvrtki i naručivanju
Tko je Modeco?
Modeco d.o.o. je hrvatski proizvođač krovnih sustava sa sjedištem u Đakovu (Ante Starčevića 249, 31400 Đakovo, Hrvatska), osnovan 2009. godine. U vlastitom pogonu profilira krovne limove i savija opšivke na CNC strojevima, te isporučuje i montira sendvič panele, oluke, čelične konstrukcije i montažne hale na području cijele Hrvatske. OIB je 29281110122.
Prodaje li Modeco i fizičkim osobama ili samo tvrtkama?
Modeco prodaje i fizičkim osobama i tvrtkama. Kupci su izvođači, obrti i trgovine koji nabavljaju za svoje projekte, ali i vlasnici obiteljskih kuća koji naručuju za vlastiti krov. Za potrošače vrijede sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući pravo na jednostrani raskid u 14 dana.
Kako naručiti materijal?
Narudžba ide kroz webshop na modeco.cfd, slanjem upita s nacrtom ili dimenzijama, ili telefonski na +385 31 286 066. Na upit Modeco odgovara ponudom u roku 48-72 radna sata.
Je li izračun u konfiguratoru obvezujuća ponuda?
Nije. Rezultat konfiguratora krova, Opšivka Designera i 3D alata za oluke je orijentacijski izračun na temelju unesenih podataka. Obvezujuća je isključivo pisana ponuda odnosno potvrda narudžbe, koja se izrađuje nakon provjere podataka, a kod većih zahvata i nakon izmjere na terenu.
Izlazi li Modeco na teren na izmjeru?
Za krovne pokrove, panele i montažne hale izmjera na terenu prethodi obvezujućoj ponudi. Za sitnu galanteriju i skladišnu robu izmjera nije potrebna — dovoljne su dimenzije koje kupac navede u narudžbi.
Cijene i plaćanje
Jesu li cijene na stranici s PDV-om?
Jesu. Istaknuta cijena na stranicama proizvoda uključuje PDV od 25 %, a uz nju je navedena i cijena bez PDV-a za kupce koji obračunavaju pretporez.
Zašto neki proizvodi nemaju cijenu nego oznaku „Na upit”?
Oznaku „Na upit” nose proizvodi kojima cijena ovisi o dimenzijama, obliku ili količini — opšivke po mjeri, kutni oluci, sendvič paneli i lim rezan na traženu dužinu. Za njih Modeco izrađuje ponudu prema dostavljenim mjerama, jer jedinstvena cijena po komadu ne postoji.
Kako se može platiti?
Modeco prima kartično plaćanje i plaćanje virmanom. Kartično plaćanje dostupno je kad je trošak dostave unaprijed poznat, a podatke o kartici obrađuje isključivo pružatelj usluge naplate. Kod virmana kupac dobiva ponudu s pozivom na broj, a roba ide u pripremu nakon evidentirane uplate. Za veće narudžbe moguća je akontacija za rezervaciju termina proizvodnje.
Nudi li Modeco količinske popuste?
Za veće količine i serijsku proizvodnju cijena se ugovara ponudom. Modeco radi i B2B serijsku CNC obradu lima za druge izvođače i limarske obrte, gdje se uvjeti dogovaraju po projektu.
Dostava i rokovi
Isporučuje li Modeco u cijelu Hrvatsku?
Da. Modeco isporučuje na području cijele Hrvatske, s težištem na Slavoniji i Osječko-baranjskoj županiji. Montažne hale izvode se na cijelom području RH.
Koliko košta prijevoz?
Cijena prijevoza računa se prema udaljenosti od pogona u Đakovu: Đakovo (lokalno) 10 €, do 15 km 16 €, 15-30 km 33 €, 30-45 km 47 €, 45-60 km 60 €, 60-75 km 73 €, 75-90 km 86 €, 90-105 km 100 €, 105-120 km 112 €. Za udaljenosti veće od 120 km i za glomazne pošiljke prijevoz se određuje ponudom.
Koji su rokovi isporuke?
Okvirni rokovi su: skladišna roba 3-7 radnih dana, roba po mjeri (opšivke, lim rezan na dužinu) 5-7 radnih dana, sendvič paneli i veće serije 14-21 dan. Konkretan rok potvrđuje se u potvrdi narudžbe.
Može li se roba preuzeti osobno?
Može. Roba se preuzima u pogonu na adresi Ante Starčevića 249, 31400 Đakovo, Hrvatska, uz prethodni dogovor termina jer se dio robe izrađuje po narudžbi.
Kako se prevoze limovi dulji od 6 metara?
Dugački limovi i paneli prevoze se namjenskim vozilima jer se ne mogu poslati uobičajenom paketnom dostavom. Modeco raspolaže vlastitim prijevozom i najmom auto-dizalica za istovar na gradilištu.
Krovni limovi
Koje trapezne profile Modeco proizvodi?
Modeco profilira trapezne limove T-18, T-22, T-35 i T-45. Pokrovne širine su: T-18 = 1100 mm, T-22 = 1070 mm, T-35 = 1035 mm i T-45 = 1000 mm. Viši profil nosi veći raspon između podupora, pa se T-35 i T-45 koriste na halama, a T-18 i T-22 na obiteljskim krovovima.
Što znači „pokrovna širina” i po čemu se razlikuje od ukupne?
Pokrovna širina je korisna širina lima nakon preklopa sa susjednim limom — ona se množi s brojem tabli pri izračunu potrebne količine. Ukupna širina table je veća jer uključuje dio koji ulazi u preklop. Za izračun materijala uvijek se koristi pokrovna širina.
Što znači oznaka Z275 na pocinčanom limu?
Z275 znači 275 grama cinka po četvornom metru, obostrano, prema normi EN 10346. To je uobičajena razina zaštite za krovne limove; niže oznake poput Z100 ili Z200 znače tanji sloj cinka i kraći vijek u vanjskim uvjetima.
Koje čelične podloge Modeco koristi?
Za profilirane limove koriste se čelične podloge S250GD, S280GD i S320GD, pocinčane prema EN 10346 i zaštićene poliesterskim premazom. Oznaka iza slova S označava granicu razvlačenja u N/mm²; viši broj znači čvršću podlogu.
Kolika je pokrovna širina lima u obliku crijepa?
Lim u obliku crijepa ima pokrovnu širinu 1100 mm, na čeličnoj podlozi s pocinčanjem Z275. Vizualno oponaša klasični crijep, a bitno je lakši, pa se često koristi pri obnovi krovišta koje ne bi podnijelo težinu pravog crijepa.
Koja norma pokriva samonosive metalne krovne profile?
Samonosive metalne profile za krovove i obloge pokriva norma EN 14782. Uz nju se za pocinčani čelični lim primjenjuje EN 10346, a za viseće žljebove i odvodne cijevi EN 612.
Sendvič paneli
Koja je razlika između PUR i PIR jezgre?
PIR jezgra ima bolju reakciju na požar od PUR jezgre — razred B-s1,d0 prema EN 13501-1, što znači slab doprinos požaru, vrlo malo dima i bez gorućih kapljica. PUR paneli su povoljniji i koriste se ondje gdje protupožarni zahtjev nije presudan.
Koja je standardna boja sendvič panela?
Standardna boja sendvič panela je RAL 7016 (antracit siva). Druge RAL boje moguće su po narudžbi, uz dulji rok isporuke jer se paneli tada proizvode namjenski.
Koriste li se isti paneli za krov i za zid?
Ne. Krovni paneli imaju profilirano gornje lice s rebrima koja odvode vodu i nose opterećenje snijega, dok zidni paneli imaju ravnije ili blago profilirano lice jer nose samo vlastitu težinu i vjetar. Modeco isporučuje obje izvedbe.
Oluci i opšivke
Koje veličine oluka Modeco ima?
Polukružni oluci dolaze u razvijenim širinama 250, 330 i 417 mm, a kutni u 330, 400 i 500 mm (presjeka 9×6, 11×8 i 12×12 cm). Odvodne cijevi su promjera 80, 100 i 120 mm. Najčešći izbor za obiteljsku kuću je polukružni oluk RŠ 330 s cijevi Ø100.
Kako se određuje veličina oluka?
Oluk se dimenzionira prema normi EN 612, na temelju krovne površine koja se u njega odvodi i intenziteta oborina za lokaciju. Premali oluk se prelijeva kod jačih pljuskova, a preveliki nepotrebno poskupljuje sustav. Modeco izračun radi u sklopu ponude.
Izrađuje li Modeco opšivke po mjeri?
Da. Opšivke, okapnice, vjeterlajsne, uvale, vandiksne, sljemenjake, Z-profile i prozorske klupice Modeco savija na CNC stroju s tolerancijom ±0,2 mm, u bilo kojoj RAL boji. Oblik se može nacrtati u alatu Opšivka Designer na stranici i poslati kao dio upita.
Mogu li dobiti oluke i limove u istoj boji?
Mogu. Oluci, odvodne cijevi, opšivke i krovni lim isporučuju se u istoj RAL boji kad se naruče zajedno. Najčešće se kombiniraju RAL 8017 (smeđa) i RAL 7016 (antracit).
Hale i čelične konstrukcije
Radi li Modeco montažne hale?
Da. Modeco projektira, proizvodi i montira čelične montažne hale — industrijske, poljoprivredne, skladišne i kranske — na području cijele Hrvatske. Isporuka obuhvaća konstrukciju, oblogu, limariju i montažu.
Po kojim normama se izvode čelične konstrukcije?
Čelične konstrukcije izvode se prema EN 1090-2, klasa izvedbe EXC3, uz zahtjeve kvalitete zavarivanja prema EN ISO 3834-2. Za nosive elemente koristi se konstrukcijski čelik S355.
Koliko traje izgradnja montažne hale?
Rok ovisi o rasponu, visini i opremi hale, pa se određuje ponudom nakon projekta. Proizvodnja konstrukcije i montaža planiraju se odvojeno, a termin montaže rezervira se akontacijom.
Montaža, povrat i reklamacije
Radi li Modeco i montažu, ili samo isporučuje materijal?
Modeco radi oboje. Uz isporuku materijala izvodi montažu krovnih pokrova, sendvič panela i limarije, te nudi najam auto-dizalica i prijevoz na teren. Materijal se može kupiti i bez montaže.
Mogu li vratiti robu ako se predomislim?
Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Izravni trošak povrata snosi potrošač, a kod limova, panela i oluka taj je trošak znatan jer se zbog duljine i težine ne mogu poslati uobičajenom poštanskom pošiljkom.
Vrijedi li pravo na raskid i za robu izrađenu po mjeri?
Ne vrijedi. Prema Zakonu o zaštiti potrošača pravo na jednostrani raskid ne postoji kod robe izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču. To su opšivke izrađene po dostavljenim mjerama, lim i paneli rezani na traženu dužinu, krovni paketi konfigurirani prema podacima o objektu te konstrukcije izrađene prema projektu kupca.
Kako prijaviti oštećenje ili nedostatak na robi?
Prigovor se šalje e-poštom na info@modeco.cfd ili poštom na adresu sjedišta, uz broj računa i opis nedostatka. Oštećenja nastala u prijevozu treba prijaviti odmah pri preuzimanju i zabilježiti na otpremnici, jer se kasnije teško dokazuju.