Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Prodavatelj i pružatelj usluga je Modeco d.o.o. za proizvodnju, montažu i trgovinu (u nastavku: Modeco ili mi).

• Sjedište: Ante Starčevića 249, 31400 Đakovo, Hrvatska
• OIB: 29281110122
• Telefon: +385 31 286 066
• E-pošta: info@modeco.cfd

Djelatnost: proizvodnja i prodaja krovnih limova, sendvič panela, oluka i krovnih žljebova, opšivki i limarske galanterije, čeličnih konstrukcija i montažnih hala, uz usluge CNC savijanja lima, montaže i rada auto-dizalicama.

2. Na koga se uvjeti primjenjuju

Kupac može biti poslovni subjekt ili potrošač. Razlika je važna jer se dio odredaba primjenjuje samo na potrošače.

• Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
• Poslovni kupac je trgovačko društvo, obrt, ustanova ili druga osoba koja kupuje u okviru svoje djelatnosti, uključujući kupnju s upisom OIB-a tvrtke na račun.

Odredbe o pravima potrošača — osobito pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana i zakonski rok odgovornosti za materijalne nedostatke od dvije godine — primjenjuju se isključivo na potrošače. Na poslovne kupce primjenjuju se pravila Zakona o obveznim odnosima za trgovačke ugovore, uključujući kraće rokove za pregled robe i obavijest o nedostatku.

3. Primjena uvjeta

Uvjeti se primjenjuju na sve narudžbe zaprimljene putem naših stranica. Ako smo s vama sklopili poseban pisani ugovor, ponudu ili okvirni sporazum, u slučaju neslaganja vrijedi taj dokument, a ovi uvjeti primjenjuju se dopunski.

Prihvaćanje uvjeta poslovnog kupca ili njegovih nabavnih uvjeta valjano je samo ako smo ga izričito potvrdili u pisanom obliku.

4. Sklapanje ugovora

Narudžba se zaključuje kroz sljedeće korake:

1. odabir proizvoda i dodavanje u košaricu,
2. unos podataka za dostavu i podataka za račun,
3. odabir načina plaćanja i pregled ukupnog iznosa,
4. potvrda narudžbe,
5. potvrda narudžbe koju vam šaljemo e-poštom.

Ugovor je sklopljen kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe na e-adresu koju ste upisali. Prije potvrde možete se vratiti na prethodni korak i ispraviti unesene podatke.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Sadržaj ugovora pohranjuje se kod nas i dostupan vam je na zahtjev, a presliku uvjeta i potvrdu narudžbe dobivate e-poštom.

Zadržavamo pravo ne prihvatiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako je cijena očito pogrešno prikazana zbog tehničke greške ili ako narudžba sadrži nepotpune ili netočne podatke. U tom slučaju obavijestit ćemo vas bez odgode, a već plaćeni iznos vraćamo u cijelosti.

5. Cijene i PDV

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR). Modeco je u sustavu poreza na dodanu vrijednost i na cijene se obračunava PDV po stopi od 25%.

• Na stranicama proizvoda istaknuta je cijena s uračunatim PDV-om, a uz nju je manjim slovima navedena i cijena bez PDV-a radi poslovnih kupaca.
• Ukupan iznos s uračunatim PDV-om i troškom dostave uvijek je vidljiv u košarici i na posljednjem koraku naplate, prije nego potvrdite narudžbu.
• Za potrošače je mjerodavan konačni iznos s PDV-om prikazan pri potvrdi narudžbe.

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe. Kod robe koja se izrađuje po mjeri ili se cijena određuje ponudom, mjerodavna je cijena iz pisane ponude koju ste prihvatili.

6. Troškovi dostave

Dostavljamo na području Republike Hrvatske. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se odvojeno. Cjenik po županijama objavljen je na stranici Dostava i plaćanje.

• Za pokrivena područja trošak dostave je unaprijed određen prema županiji isporuke i vidljiv je u košarici prije potvrde narudžbe.
• Za udaljenija i teže dostupna područja trošak dostave utvrđuje se pojedinačno — u tom slučaju kontaktiramo vas s izračunom i naplaćujemo ga tek nakon vaše pisane potvrde.
• Roba velikih dimenzija (limovi, paneli, konstrukcije) prevozi se posebnim prijevozom. Istovar, dizalica i pristup gradilištu nisu uključeni u cijenu dostave osim ako je to izričito navedeno u ponudi.

Preuzimanje robe u sjedištu moguće je uz prethodni dogovor. Kupac je dužan pri preuzimanju pregledati pošiljku i eventualno oštećenje u prijevozu prijaviti odmah — pojedinosti su na stranici Reklamacije i prigovori.

7. Načini plaćanja

Plaćanje je moguće:

• karticom putem sigurnog sustava za naplatu pružatelja usluge Stripe — podatke o kartici unosite izravno kod pružatelja usluge i mi im nemamo pristup;
• virmanom (uplatnicom ili internetskim bankarstvom) na temelju ponude ili predračuna koji vam izdajemo, s pozivom na broj iz tog dokumenta.

Kod plaćanja virmanom roba se sprema u proizvodnju odnosno priprema za otpremu nakon što uplata bude vidljiva na našem računu. Kod većih projekata moguće je plaćanje u ratama ili uz predujam, što se uređuje ponudom.

8. Rok isporuke

Rok isporuke ovisi o vrsti robe i navodi se uz proizvod, u ponudi ili u potvrdi narudžbe. Razlikujemo:

• skladišnu robu — otprema se nakon zaprimljene uplate odnosno potvrde narudžbe;
• robu po mjeri (opšivke, lim rezan na dužinu, konfigurirani paketi) — rok teče od potvrde konačnih mjera i specifikacije;
• čelične konstrukcije i montažne hale — rok se utvrđuje ugovorom ili ponudom za svaki projekt posebno, ovisno o projektnoj dokumentaciji i dinamici montaže.

Ako iz opravdanog razloga rok ne možemo održati, obavijestit ćemo vas i dogovoriti novi rok. Ako novi rok ne prihvatite, možete raskinuti ugovor i vraćamo vam sve što ste platili.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora (samo potrošači)

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Cjelovita uputa, način davanja izjave i obrazac nalaze se na stranici Pravo na jednostrani raskid ugovora.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ne postoji kod robe izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču. Kod nas su to osobito:

• opšivke i limarska galanterija izrađene po dostavljenim mjerama,
• lim i panel rezani ili savijeni na traženu dužinu odnosno oblik,
• krovni paketi konfigurirani prema podacima o objektu kupca,
• čelične konstrukcije i montažne hale izrađene prema projektu ili zahtjevu pojedinog kupca,
• roba naručena u boji ili izvedbi koja nije dio našeg standardnog asortimana.

Pravo na raskid ne odnosi se na poslovne kupce. Kod njih je povrat robe moguć samo uz naš prethodni pristanak i pod uvjetima dogovorenima u svakom pojedinom slučaju.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke

Odgovaramo za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak postoji ako roba nema svojstva potrebna za redovitu uporabu, ako ne odgovara opisu, uzorku ili dogovorenoj specifikaciji.

• Potrošač može istaknuti nedostatak koji se pokaže u roku od dvije godine od primitka robe i dužan nas je o njemu obavijestiti u razumnom roku od dana kada ga je otkrio.
• Poslovni kupac dužan je robu pregledati odmah pri preuzimanju i o vidljivim nedostacima obavijestiti nas bez odgode, a o skrivenima čim ih otkrije, u zakonskim rokovima za trgovačke ugovore.

Kod utvrđenog nedostatka kupac može tražiti popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, redoslijedom i pod uvjetima propisanima zakonom. Postupak prijave opisan je na stranici Reklamacije i prigovori.

Ne odgovaramo za nedostatke nastale nepravilnom ugradnjom koju nismo izveli mi, nepravilnim rukovanjem ili skladištenjem, mehaničkim oštećenjem nakon preuzimanja te uobičajenim trošenjem materijala.

11. Reklamacije i prigovori

Pisani prigovor možete uputiti poštom na adresu sjedišta ili e-poštom na info@modeco.cfd. Primitak prigovora potvrđujemo, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Detaljne upute nalaze se na stranici Reklamacije i prigovori.

12. Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim propisima. Koje podatke prikupljamo, zašto, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate, opisano je u Politici privatnosti, a upotreba kolačića u Politici kolačića.

13. Viša sila

Ne odgovaramo za neispunjenje ili zakašnjenje uzrokovano izvanrednim okolnostima na koje ne možemo utjecati, kao što su elementarne nepogode, požar, rat, štrajk, prekid opskrbe energijom ili sirovinama, prekid prometa te odluke tijela vlasti. O nastupu takvih okolnosti obavijestit ćemo vas bez odgode i dogovoriti novi rok ili sporazumni raskid ugovora.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete i na ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove nastojimo riješiti dogovorno, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Za potrošače time nije isključena mogućnost pokretanja postupka pred sudom nadležnim prema propisima o zaštiti potrošača.

Potrošači spor mogu pokušati riješiti i putem europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Završne odredbe

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta. Na svaku narudžbu primjenjuje se verzija uvjeta koja je bila objavljena u trenutku slanja narudžbe, a datum zadnje izmjene naveden je na vrhu stranice.

Ako pojedina odredba postane nevaljana, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevaljana se zamjenjuje odredbom koja najbliže odgovara njezinoj svrsi.

Za sva pitanja o ovim uvjetima javite se na info@modeco.cfd ili +385 31 286 066.